當您提出退貨退款申請，即代表同意以下退貨退款政策：
為提供更順暢之購物體驗，Monchat 僅提供退貨、退款，無提供換貨服務，如需其他商品請另行下單。
造成您的不便，敬請見諒。
【 退貨相關規則 】
➤ 台灣｜
依消費者保護法規定，網路購物可享 7 天鑑賞期 (收到商品後隔天起為第一天，包含假日)。
鑑賞期並非試用期
鑑賞期期間因個人因素欲退貨，且商品皆符合以下條件者，Monchat 將提供免費退貨服務：
1. 商品於 Monchat 官網購買（若於其他網路授權平台購買，請依據該平台退換貨流程）
2.商品包裝完整未開封
3.商品未超過 7 天鑑賞期
退貨時請保持商品全新，並將包裝、贈品、紙箱、發票等完整附件一併退回，且避免破壞商品原包裝，以保障您的退貨權益。
並請依照 Monchat 客服之指示，將欲退貨之完整商品寄送至指定地點。
商品一經開封已有安全疑慮，恕無法辦理退貨，敬請見諒。
每一筆訂單包裝過程 Monchat 皆全程錄影；也提醒您於拆封時全程錄影，能更有效保障彼此權益、加快協助處理流程。
【 無法辦理退貨情況 】
1.商品已開封。
2.超過7天鑑賞期，且非瑕疵品。
3.紙本發票遺失者。（請務必保存好您的購物發票。）
【 退貨注意事項 】
已使用之優惠券、紅利點數於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後亦無法取回。
當您提出退貨退款申請後，即代表同意 Monchat 的退貨退款政策，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
提交退貨申請後的 10 個工作天內，若未收到退貨商品且無法聯繫到您，將取消您的申請。
單筆訂單僅免費受理一次退貨服務。若需進行第二次（含）以上之退貨服務，須由消費者支付相對應運費。
因部分商品退貨金額未達活動標準時，將視同放棄優惠資格，您需要留下的商品將會以單品原價計算。滿額贈品須於退貨時一併寄回，若贈品已拆封使用，將視同購買。（瑕疵品不受此規範）
【 退款說明 】
➤ 信用卡付款且整筆訂單退款｜
Monchat 將進行整筆訂單金額刷退作業，依照消費者的核卡信用卡公司入帳日期為實際入帳日。
➤ 僅退款部分商品｜
須請您提供正確的匯款帳號，Monchat 將於收到商品並確認無誤後 15 個工作天內進行人工退款作業，請您再核對帳戶金額。
➤ 非信用卡付款｜
須請您提供正確的匯款帳號，Monchat 將於收到商品並確認無誤後 15 個工作天內進行人工退款作業，請您再核對帳戶金額。
退款金額牽扯到個人權益請務必進行確認，避免有糾紛產生。
為避免影響您的權益，Monchat 僅供退款予訂購人本人，不得將其款項退款讓與第三人。
人工退款作業需要提供您的：收款戶名（同訂購人本人）、銀行名、分行名（ＯＯ分行）、銀行帳號、受款帳號之影本（圖片檔亦可），我們將於收到您的完整退款資料後，將盡快為您辦理，請耐心等候。
【 客服聯繫資訊 】
➤ Line : @392mfmea
客服服務時間｜Mon–Fri · 10:00–18:00 (UTC+8)
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Monchat 保留對以上退貨退款政策進行調整或更新權利。
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